SUBARU GROUP スバルファイナンス株式会社

外部システムへの不正アクセスに関するお知らせ

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 2026.11.6
スバルファイナンス株式会社


外部システムへの不正アクセスに関するお知らせ
  
当社が自動車保険のロードサービス受付・手配に利用している、株式会社プレステージ・コアソリューション(以下「プレステージ社」といいます。)が提供する外部システム(以下「本件システム」といいます。)が第三者による不正アクセスを受け、当社のお客様の個人情報が外部に漏えいしたことが判明しましたので、お知らせいたします。
お客様ならびに関係者の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【不正アクセスおよび漏えいした個人情報の概要】

項目

内容

不正アクセスを受けた期間

2026年10月29日~10月30日

対象のお客様

SUBARU安心ホットラインにご連絡いただき、ロードサービスを手配されたお客様

個人情報の件数

最大 3,117件

個人情報の内容

氏名、住所、電話番号、車両情報(車種、車両登録番号等)、ロードサービスの受付・手配に関する情報

 ※漏えいした個人情報にクレジットカード情報、銀行口座情報およびパスワードは含まれておりません。
 なお、本お知らせでは当社のお客様に関する情報についてお知らせしているため、プレステージ社のグループ持株会社である株式会社プレステージ・インターナショナルの発表とは対象範囲や件数等が異なります。
 同社の発表につきましては、以下をご確認ください。 

(2026年11月2日付 株式会社プレステージ・インターナショナル)
  
「当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び」>
  
https://www.prestigein.com/Portals/0/pdf/NEWS/news_20261102_01.pdf   

【お客様へのお願い】
  
現時点で本件に起因する二次被害は確認されていないとの報告をプレステージ社から受けていますが、当社および当社の関係会社、プレステージ社等をかたる不審な電話、メール、SMS、郵便等には十分ご注意ください。
  
身に覚えのない連絡に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報・パスワード等の入力を行わないようお願いいたします。なお、当社が本件に関連して、電話やメールでパスワードや口座の暗証番号をお尋ねすることはありません。


【今後の対応】
  
現在、プレステージ社では、不正アクセスの原因および影響範囲について調査を進めております。
  
当社は、お客様の個人情報が漏えいした事実を重く受け止め、プレステージ社に対して、詳細な事実関係および再発防止策の報告を求めるとともに、必要な対応を進めてまいります。
  
今後、新たに公表すべき事実や当社のお客様への影響が確認された場合には、速やかに当社Webサイト等を通じてお知らせいたします。

お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。


お問い合わせ窓口
SUBARU安心ほっとライン
[TEL] 0120-61-2215 (10:00~17:00、土・日・祝日を除きます。)  

 


 
 


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